乙号窓口の仕事は大変です。

採用面接の時には、パソコンに入力して証明書を作成するだけ、みたいな説明を受けて入ったものの、実際の仕事は大きく違います。

請求された地番を入力してヒットすれば問題はないのですが、ヒットしなかった時が問題です。

お客様が地番を書き間違えているのか、その地番が変更になっているのか、町名が変更になっているのか、どこかに合筆されているのか。

登記の変更がコンピュータで確認できるのであればいいですが、紙の登記簿までさかのぼって調べないとわからないこともよくあります。

どれだけ調べてもわからないこともあります。

地番がないときにどこを探したらいいのか、何を調べたらいいのか、そんな手順書は存在しません。

すべて担当者の経験で処理しています。

前にこれを調べたらわかった、とか、あのあたりはこれを調べたら載ってるよ、とか。

なので、経験が大事な仕事と言えます。

最初は誰しも経験がないので、経験者に相談して、いろいろ当たってみるしかありません。

でも、お客様が少ない時ならまだしも、忙しい時間帯だと、誰にも聞くことができない、なんてことはよくあります。

結果、よくわからないまま、ひとりで延々と探し続ける、ということもあります。

あまり時間がかかると何をしているのかと叱られたり。

どうしたらいいか聞いても、前に説明した、また同じことを説明させるのか、とイヤミを言われたり。

忙しいから後で聞こうと思っていて、そのまま何を聞くんだったか忘れてしまったり。

経験者の人に聞いても、よくわかっていないこともあります。

結果、誰にも聞くこともできずに、ま、いいか、ですませてしまうしかない。

もっと乙号の仕事について勉強したい。

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よろしくお願いします。

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